服务与支持
Service & support
从产品认证、资料下载到保修与备件，威王为 50 多个国家的客户提供清晰、可核验的服务入口。
Certification
认证与证书下载
电饭煲、电压力锅、电火锅与电水壶按目的市场标准送检。以下证书为代表性认证，具体覆盖范围以机型为准。
预览版说明：证书扫描件与检测报告在本预览版中暂不提供文件下载。如需核验，请提供证书编号或产品型号联系我们。
After-sales
售后与常见问题
保修、配件、OEM 流程与证书核验。若以下内容未能解答您的问题，欢迎拨打全国服务热线或来信咨询。
家用机型自出厂之日起提供 12 个月保修，如销售合同另有约定以合同为准；商用机型按项目约定执行。保修期内非人为损坏免费维修；人为损坏、非授权拆修或超出额定电压使用产生的工时与配件费用另行计收。
请将机型、批次号与故障部位照片发送至售后邮箱或拨打热线。内胆、密封圈、电源线、控制板与蒸汽阀等常用件由服务网点备库；经销商批量备件由区域业务对接。
流程为：需求沟通 → 方案与模具评估 → 打样确认 → 认证与试产 → 量产交付。可定制锅身配色、面板丝印、铭牌、包装与多语种说明书；也可由 40 人工程师团队参与全新机型开发。
请将证书编号或产品型号发送至服务邮箱，我们会回复发证机构与有效期。CCC 证书可在中国质量认证中心（CQC）官网按编号查询，AEO 高级认证可在海关企业信用信息公示平台查询。
常规定单在收到定金并确认版面后 30–45 天排产，旺季交期按订单另行确认。出口机型按目的市场标准配置插头、电压与说明书；海外售后由印尼分公司与区域代理提供本地支持。
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